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メルカリ「利用可能なパスキーがありません」の対処法

スマホ・タブレット
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Androidどうしなら、パスキー保存先のGoogleアカウントを新スマホにも追加

いっぽう、Androidどうしの場合は、残念ながら、パスキーを「別のデバイスに保存」する選択肢は出ない仕様のようです。(とても残念です)

Androidしか持っていない状況で、「利用可能なパスキーがありません」にならないようにするためには、

新しいAndroid端末にログインしているGoogleアカウントに、メルカリのパスキーが保存されていることが絶対条件になります。

この絶対条件を残念ながら満たさなくなってしまいがちなケースとは、例えばこんなケースではないかと思います。

  • 複数のGoogleアカウントを使い分けていて、どれがメインだか分からなくなっている
  • Googleアカウントのパスワードが分からなくなって、機種変更の時に新しいアカウントを作ってしまった
  • 携帯ショップなどで、機種変更の際に、勝手に新しいGoogleアカウントを作成されてしまっている

このようなケースで、パスキーが引き継がれていないことが考えられるのです。

どのアカウントにパスキーが保存されているか確認することが必要

どのGoogleアカウントに保存されているかを、確認しないといけません。

当ブログの別記事に、確認方法をまとめておりますので、こちらを参考に「どのGoogleアカウントにメルカリのパスキーが保存されているか」確認してください。

特に、「複数のGoogleアカウントでログインしている場合」の項目が参考になると思います。

確認出来たら、そのアカウントを新しいスマホに追加します

パスキーの保存先が確認出来たら、次の手順で新しいスマホにアカウントを追加します。

スマホに新しいGoogleアカウントを追加する手順
設定 Google アカウント名をタップ 別のアカウントを追加

パスワードが分からなくなっている場合もあると思いますが、ログインする途中の案内に従って、パスワードをリセットするなどして、なんとかログインしてください。

アカウントが追加できると、パスキーは新しいスマホにも同期され、ログインできるようになるはずです。

別のGoogleアカウントにも新しいパスキーを追加する方法

とはいえ、何らかの事情で、今後使用するGoogleアカウントを変えたい場合もあると思います。

次のような条件では、別のGoogleアカウントに新しいパスキーを追加することができます。

  • 複数のGoogleアカウントでログインしており
  • そのうち一つでメルカリにパスキー登録済み

この状態で、メルカリで「生体認証を追加する」操作を行うと、次のような画面が出ます。

複数のGoogleアカウントでログインしており、かつ
そのうち一つでメルカリにパスキー登録済みのAndroid端末で、
「生体認証を追加する」をタップした画面
パスキーを作成する
このパスキーはメルカリに使用されます
上の方はパスキー作成時の本人確認に使われるパスキー(登録済)
下の方はこれから作成するパスキーが保存されるGoogleアカウント(切り替えられる)

上と下の説明が紛らわしいので、間違えないようにしてください。「上のパスキーを使って、下にパスキーを新しく追加する」画面です。

手順としては次のような感じになります。

  1. 一時的に、新旧スマホのどちらかに、新旧両方のGoogleアカウントを追加する
  2. そのスマホでメルカリに旧アカウントに保存されたパスキーでログイン
  3. その状態で、上記の手順を使って、新アカウントにパスキーを追加する
  4. 新スマホを新アカウントのみの状態にして、メルカリにログインできることを確認
  5. (うまくいかなければ、1~4を再度よく確認しながら繰り返す)
次のページ:どうしても、どうにもならないのは、こんなケース
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